Сообщить о нарушении — Клубок
Редакция от 1 октября 2025 г.
Эта страница для хостинг-провайдеров, владельцев сайтов и сервисов, а также для всех, кто пострадал от действий с адресов наших серверов. Мы относимся к таким сообщениям серьёзно и реагируем быстро.
Куда писать
Письмо можно написать на русском или английском языке. Форм на сайте нет — только почта, чтобы у вас оставалась переписка с подтверждением.
Что приложить
- IP-адрес нашего сервера, с которого зафиксировано нарушение.
- Дата и время события с указанием часового пояса (например, 12.03.2026 14:05 UTC). Без времени найти источник невозможно: за одним адресом работают разные пользователи.
- Описание того, что произошло: спам, попытки подбора паролей, сканирование, нарушение прав и так далее.
- Подтверждение, если есть: фрагменты логов, заголовки письма, скриншоты.
Что будет дальше
- Мы подтверждаем получение и регистрируем обращение.
- Проверяем данные и находим подписку, с которой было совершено действие.
- Принимаем меры по Правилам использования: от предупреждения до отключения доступа.
- Отвечаем вам о результате.
Срок ответа — 48 часов с момента получения письма. Содержимое трафика и история посещений не хранятся, поэтому мы не можем предоставить такие данные; мы можем подтвердить принятые меры в отношении нарушителя.
Что мы не рассматриваем
Обращения без IP-адреса и времени, запросы на раскрытие личных данных пользователей без законного основания и претензии к работе сторонних платформ, не связанные с действиями с наших серверов.